Obchodní podmínky

Společnost Filmana Studio s.r.o., IČO: 177 65 391, se sídlem Filmová 174, Kudlov, 760 01 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 135450 (dále jen jako „Provozovatel“),

je provozovatelem webových stránek www.filmana.cz, na kterých poskytuje uživatelům placený přístup k filmům a seriálům (dále jen „Filmana“). 

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti osob užívajících obsah portálu Filmana (dále jen „Uživatel“) a Provozovatele. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi Uživatelem a Provozovatelem v souvislosti s užíváním služeb a obsahu portálu Filmana. Využíváním obsahu a služeb portálu Filmana vyjadřuje Uživatel svůj souhlas se zněním těchto obchodních podmínek.

Kontaktní údaje Provozovatele: 

adresa pro doručování: Filmová 174, Kudlov, 760 01 Zlín, 

adresa elektronické pošty: [email protected],

telefon: +420 731 743 180 

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. V otázkách blíže neupravených smlouvou či obchodními podmínkami se smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem řídí především příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Je-li smluvní stranou smlouvy spotřebitel, řídí se tento smluvní vztah také zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Je-li Uživatelem spotřebitel, rozumí se jím osoba, která je fyzickou osobou, jež uzavírá smlouvu s Provozovatelem mimo rámec své vlastní obchodní, výrobní nebo obdobné (podnikatelské) činnosti, mimo výkon svého povolání nebo nikoliv jménem a na účet jiné podnikající osoby. 
3. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce a rozhodným právem je právní řád České republiky.
4. Znění obchodních podmínek může Provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Veškerá oznámení bude Provozovatel činit na e-mailovou adresu Uživatele vedenou v uživatelském účtu. 

II. SLUŽBY A OBSAH PORTÁLU FILMANA, REGISTRACE A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Provozovatel prostřednictvím portálu Filmana nabízí Uživatelům přístup ke zhlédnutí audiovizuálních děl (filmů a seriálů). Nabídka audiovizuálních děl Provozovatele zahrnuje převážně křesťansky orientovaná díla. Nabídka audiovizuálních děl v nabídce Provozovatele může být průběžně aktualizována a měněna, a to zejména s ohledem na podmínky poskytnuté licence. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv měnit nabídku děl na portálu Filmana, přičemž taková změna se nepovažuje za změnu těchto obchodních podmínek. Obsah portálu Filmana je chráněn především autorským zákonem. 
2. Uživatelé mohou obsah a služby portálu Filmana využívat po provedení registrace. Na základě volby Uživatele se lze zaregistrovat bezplatně pro částečný přístup k nabízenému obsahu Provozovatele nebo se lze zaregistrovat jako předplatitel se současným zaplacením předplatného pro úplný přístup k nabízenému obsahu Provozovatele na portálu Filmana. 
3. Veškerý obsah portálu Filmana je určen výhradně pro osobní užití. Využití obsahu portálu Filmana pro komerční nebo podnikatelské účely je zakázáno. Uživatel nesmí nabízený obsah dále šířit, kopírovat, nahrávat či jinak sdílet v rozporu s těmito obchodními podmínkami. 
4. Veškerý obsah portálu Filmana je možné zhlédnout výhradně na území České republiky, s výjimkou dočasné přítomnosti registrovaného Uživatele, který je předplatitelem, v jiném členském státě Evropské unie, podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/1128, o přeshraniční přenositelnosti online služeb poskytujících obsah v rámci vnitřního trhu. Podmínkou je trvalý pobyt uživatele na území České republiky. Kvalita poskytování online služeb v zahraničí se může lišit od kvality poskytování týchž služeb v České republice v závislosti na kvalitě přístupu k internetu. 
5. Smluvní vztah mezi Uživatelem a Provozovatelem vzniká v okamžiku doručení potvrzení objednávky (registrace) Uživateli ze strany Provozovatele na uvedenou e-mailovou adresu po provedení registrace Uživatelem. Jedná-li se o registraci předplatného, je podmínkou vzniku smluvního vztahu úhrada předplatného. Údaje uvedené při objednávce (registraci) má Uživatel možnost zkontrolovat a opravit před jejím odesláním v registračním formuláři na portálu Filmana. 
6. Bezplatná registrace: Při bezplatné registraci uvede Uživatel e-mail a heslo, které si zvolí. Bezplatnou registrací získává Uživatel přístup pouze k části nabídky Provozovatele na portálu Filmana. Tuto část nabídky pro Uživatele, kteří jsou zaregistrováni bezplatně, může Provozovatel průběžně měnit. 
7. Registrace předplatitele: Pro získání přístupu k úplné nabídce audiovizuálních děl na portálu Filmana se musí Uživatel registrovat jako předplatitel a zaplatit předplatné (podle čl. 4 těchto obchodních podmínek). Při registraci předplatitele Uživatel uvede vedle svého e-mailu a hesla dále jméno, příjmení a adresu svého bydliště. 
8. V případě zájmu bezplatně registrovaného Uživatele o přechod na registraci předplatitele provede Uživatel změnu nastavení uživatelského účtu prostřednictvím tlačítka „Objednat předplatné“ a uhrazením předplatného.
9. Podle aktuálních možností Provozovatele se Uživatelé mohou registrovat a následně přihlašovat také prostřednictvím účtů na jiných platformách jako je Facebook a Google.
10. Uživatel odesláním registračního formuláře výslovně souhlasí s tím, že:
    1. se zavazuje dodržovat tyto obchodní podmínky,
    2. při registraci poskytl správné a pravdivé údaje a nedopustil se porušení práva na ochranu osobních údajů jiných osob tím, že by uvedl údaje jiné osoby (včetně použití cizího e-mailu),
    3. Provozovatel neodpovídá za jakékoliv škody způsobené Uživatelům v důsledku událostí, které nemohl objektivně ovlivnit,
    4. se seznámil s údaji o funkčnosti digitálního obsahu včetně technických ochranných opatření,
    5. díla z nabídky platformy Filmana mu budou zpřístupněna ihned po provedení registrace, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy,
    6. Provozovatel je oprávněn jednotlivé Uživatele a správnost jejich údajů ověřit prostřednictvím konfirmačního e-mailu. 
11. Provozovatel si vyhrazuje právo vyžadovat v budoucnu poskytnutí i dalších údajů povinných pro registraci, budou-li to vyžadovat právní předpisy, a bez jejich sdělení dosavadní registraci, resp. příslušný uživatelský účet, zrušit a/nebo neumožnit přístup k obsahu portálu Filmana, které vyžadují registraci, příp. registraci s určitými údaji.

III. UŽIVATELSKÝ ÚČET, UKONČENÍ SMLUVNÍHO VZTAHU

1. Na základě registrace Uživatele provedené na portálu Filmana může Uživatel přistupovat do svého uživatelského účtu po zadání svého e-mailu a hesla. V nastavení uživatelského účtu může Uživatel měnit údaje zadané při registraci, změnit způsob platby předplatného, zrušit opakovanou platbu předplatného nebo změnit způsob registrace z bezplatné registrace na registraci předplatitele. 
2. Uživatel je povinen uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a plně odpovídá za utajení svých přístupových údajů. Provozovatel tak nenese žádnou odpovědnost za škodu způsobenou Uživateli v důsledku porušení této povinnosti ze strany Uživatele. 
3. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Provozovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
4. Počet zařízení: K jednomu uživatelskému účtu ve stejnou chvíli je možné se přihlásit maximálně na třech zařízeních souběžně, a to v rámci jedné domácnosti. 
5. Pokud Uživatel umožní přístup ke svému uživatelskému účtu dalším osobám ze své domácnosti, budou se ustanovení těchto obchodních podmínek vztahovat i na využívání obsahu Filmana těmito osobami. 
6. Uživatel může svůj uživatelský účet zrušit, a to prostřednictvím žádosti zaslané na e-mailovou adresu [email protected] Pro vyloučení pochybností Provozovatel upozorňuje, že zrušením uživatelského účtu dojde i k okamžitému ukončení přístupu k obsahu portálu Filmana, neboť tento je poskytován pouze na základě registrace uživatelského účtu. Již uhrazené předplatné se v takovém případě nevrací. 
7. Provozovatel je oprávněn dle svého uvážení zrušit uživatelský účet Uživatele v případě, že
   1. Provozovateli vznikne důvodné podezření, že Uživatel používá uživatelský účet v rozporu s právními předpisy nebo má sloužit k porušování práv třetích osob nebo páchání či napomáhání trestné činnosti,
   2. Uživatel používá obsah portálu Filmana ke komerčním účelům nebo nikoliv v rámci jedné domácnosti,
   3. Uživatel nenavštíví svůj uživatelský účet po dobu delší než 12 měsíců,
   4. Provozovatel pojme důvodné podezření, že došlo k odcizení uživatelského účtu,
   5. Uživatel se pokusí narušit nebo naruší stabilitu a chod služeb portálu Filmana. 
8. V případě zrušení uživatelského účtu Provozovatelem podle tohoto článku odst. 7 nepřísluší Uživateli náhrada za zaplacené předplatné. 
9. Smluvní vztah mezi Uživatelem a Provozovatelem je založen na dobu neurčitou. Zrušením uživatelského účtu dojde k ukončení smluvního vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem. 

IV. PŘEDPLATNÉ, PLATBY A FAKTURACE

1. Pro přístup ke kompletní nabídce filmů a seriálů na portálu Filmana musí Uživatel provést registraci předplatitele a zaplatit předplatné. Uživatel má na výběr mezi měsíčním a ročním předplatným. Cena předplatného včetně všech daní a poplatků je uvedena na úvodní stránce portálu Filmana v sekci „Často kladené dotazy“, případně také na dalších místech webových stránek portálu Filmana. 
2. Předplatné se hradí předem na Uživatelem určené období (měsíční nebo roční). Předplatné bude účtováno k okamžiku začátku předplaceného období a bude automaticky obnovováno (tj. každý měsíc u měsíčního předplatného a každý rok u ročního předplatného), dokud Uživatel v nastavení uživatelského účtu obnovování předplatného nezruší prostřednictvím tlačítka „Zrušit předplatné“, případně nezruší svůj uživatelský účet postupem podle čl. 3 odst. 6. 
3. Účinky zrušení předplatného nastanou ke konci aktuálního období, za které ještě Uživatel uhradil předplatné, pokud ke zrušení předplatného došlo alespoň jednu (1) hodinu před koncem předplaceného období. V opačném případě mohou nastat účinky zrušení předplatného až na konci následujícího předplaceného období. Předplacené období končí v den a hodinu, které se podle čísla shoduje se dnem a hodinou, kdy došlo k registraci na portálu Filmana a k úhradě předplatného (např. došlo-li k úhradě měsíčního předplatného 20. listopadu v 16 hodin, pak předplacené období končí 20. prosince v 16 hodin). Zrušením předplatného má Uživatel nadále přístup do uživatelského účtu a k obsahu portálu Filmana jako bezplatně registrovaný Uživatel. Již uhrazené předplatné se v takovém případě nevrací. 
4. Uživatel hradí předplatné podle aktuálně podporovaných způsobů platby. Provozovatel si vyhrazuje právo změny způsobu úhrady předplatného dle provozních a technických potřeb či možností Provozovatele. Dotčení Uživatelé budou o takové změně informováni e-mailem. Předplatné lze uhradit také prostřednictvím dárkové poukázky. 
5. Provozovatel neposkytuje žádné náhrady za nevyužívání zaplaceného předplatného. 
6. Provozovatel není poskytovatelem ani provozovatelem žádného z podporovaných platebních kanálů a nenese tak odpovědnost za průběh platebních transakcí. 
7. Uživatel je odpovědný za aktualizaci svých platebních údajů v uživatelském účtu. Pokud se nezdaří automaticky obnovená platba předplatného v důsledku neprovedení aktualizace platebních údajů v uživatelském účtu, je Provozovatel oprávněn pozastavit nebo ukončit registraci Uživatele jako předplatitele. 
8. Uživatelé registrací na portálu Filmana souhlasí, že faktura za zvolené předplatné může být Uživatelům zaslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu. Faktura bude zasílána pouze na vyžádání předplatitele a bude obsahovat náležitosti podle § 16 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele a § 31 odst. 14 zákona o živnostenském podnikání.  

V. ZMĚNA CENY PŘEDPLATNÉHO

1. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny předplatného na základě svého výhradního uvážení, a to především v důsledku změn na trhu nebo změn právní úpravy. 
2. Změna ceny předplatného bude Uživatelům, kteří jsou registrovanými předplatiteli, sdělena vždy alespoň 1 měsíc před účinností změny ceníku, a to na e-mailovou adresu vedenou v uživatelském účtu. V případě nesouhlasu Uživatele s touto změnou ceny předplatného má Uživatel možnost zrušit obnovování předplatného, jak je uvedeno v čl. 4 odst. 2 těchto obchodních podmínek, případně možnost zrušit uživatelský účet podle čl. 3 odst. 6. Pokud Uživatel nezruší obnovování předplatného nebo uživatelský účet, platí, že se změnou ceny předplatného souhlasí. 
3. Změna ceny předplatného bude rovněž uveřejněna alespoň 1 měsíc dopředu stejným způsobem, jako je zveřejněna cena předplatného podle čl. 4 odst. 1 těchto obchodních podmínek.  

VI. SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Provozovatel prostřednictvím elektronické adresy [email protected]. Informaci o vyřízení stížnosti spotřebitele zašle Provozovatel na elektronickou adresu spotřebitele.
2. Se službami, které poskytuje Provozovatel, nejsou spojeny žádné náklady na dodání s ohledem na povahu poskytovaných služeb. V uvedené ceně předplatného nejsou zahrnuty poplatky Uživatele za přístup k internetu poskytovaný třetí stranou.
3. Provozovatel neposkytuje záruku za jakost ani poprodejní servis. 
4. Digitální obsah portálu Filmana je možné přehrát prostřednictvím webových prohlížečů. Doporučujeme používat moderní webové prohlížeče, jako je Chrome, Firefox nebo Safari. Doporučujeme také používat nejnovější verzi daného prohlížeče. Případné další údaje o funkčnosti digitálního obsahu a o součinnosti s hardwarem a softwarem mohou být k nalezení v sekci Často kladených dotazů na portálu Filmana. 
5. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
6. Provozovatel není vázán ve vztahu k Uživateli žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku. 

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE

1. I před uzavřením smlouvy mohou Uživatelé získat informace o službách a obsahu portálu Filmana především prostřednictvím těchto obchodních podmínek, sekce „Často kladené otázky“ na webových stránkách Filmana anebo se mohou obrátit na Provozovatele s dotazem prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese https://filmana.cz/kontakt/, na e-mailové adrese [email protected] nebo telefonním čísle +420 731 743 180.
2. Provozovatel není odpovědný za znemožnění přístupu k portálu Filmana v důsledku nedostatku připojení Uživatele k internetu. Provozovatel rovněž není zodpovědný za nespokojenost Uživatele s obsahem platformy Filmana v důsledku subjektivního hodnocení Uživatele. 
3. Reklamace v souvislosti s využíváním služeb a obsahu portálu Filmana může Uživatel, který je zaregistrovaný jako předplatitel, uplatnit e-mailem na adrese [email protected]. 
4. Uživatel k zahájení reklamačního procesu doloží, že uhradil předplatné na příslušné období. Vada, která je předmětem reklamace, musí být jasně a co nejpřesněji specifikována a sepsána zejména jejím popsáním a uvedením způsobu, kterým se vada projevuje. Uživatel zároveň uvede popis svého technického vybavení, především verzi operačního systému a způsobu připojení k internetu. 
5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován v přiměřené době, zpravidla do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Provozovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí třiceti (30) denní lhůty (nebyla-li dohodnuta lhůta delší) může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Provozovatel je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato sdělení bude Provozovatel zasílat na e-mailovou adresu Uživatele. Uznané vady budou řešeny tak, že Uživateli bude poskytnut bezvadný obsah v souladu s jeho objednávkou, případně vrácením či odpovídajícím snížením ceny uhrazeného předplatného. 

 

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Uživatel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od uzavření smlouvy. Uživatel je oprávněn od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Provozovateli (např. e-mailem na adresu [email protected], písemně na adresu doručování, prostřednictvím sms atd.), ve kterém uvede jméno, příjmení, obchodní firma/název, adresa sídla, případně telefonní číslo a e-mailovou adresu. Využije-li Uživatel této možnosti, Provozovatel mu obratem zašle potvrzení o přijetí tohoto odstoupení od smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy může kupující použít i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde. (není to však jeho povinností). Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty. Odstoupením od smlouvy nevznikají Uživateli žádné další náklady. 
2. V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto článku vrátí Provozovatel peněžní prostředky, tj. cenu předplatného do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy Uživatelem, a to stejným způsobem, jakým je Provozovatel od Uživatele přijal, pokud Uživatel výslovně neuvedl jinak. Pro vyloučení pochybností Provozovatel uvádí, že v případě odstoupení od smlouvy Uživatelem, který není předplatitelem, nebude tomuto Uživateli vrácena cena předplatného. 
3. Provozovatel upozorňuje Uživatele, že není oprávněn po zahájení přehrávání děl z nabídky na platformě Filmana odstoupit od smlouvy uzavřené dle těchto obchodních podmínek ve 14denní lhůtě ve smyslu tohoto článku odst. 1 a ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku, neboť se jedná o smlouvu o dodání digitálního obsahu podle ustanovení § 1837 písm. l), který není dodán na hmotném nosiči a se souhlasem spotřebitele bylo započato s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. 
4. Uživatel je dále oprávněn od smlouvy odstoupit ve lhůtě 90 dní ode dne jejího uzavření, bylo-li jeho právo dotčeno nekalou obchodní praktikou Provozovatele nebo požadovat přiměřené snížení ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti nekalé obchodní praktiky.
5. Uživatel však nemůže odstoupit od smlouvy podle tohoto článku odst. 4, prokáže-li Provozovatel, že je to s ohledem na předmět smlouvy, povahu a závažnost nekalé obchodní praktiky nepřiměřené.

 

IX. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

1. Provozovatel nenese odpovědnost za: 

1. funkčnost internetu Uživatele a jeho hardwarové a softwarové vybavení,
2. škodu, kterou Uživatel utrpí, pokud nebude včas informován o změně ceny předplatného nebo těchto obchodních podmínek z důvodu, že Uživatel pravidelně nekontroluje svou e-mailovou schránku nebo webové stránky portálu Filmana, 
3. to, že webové stránky portálu Filmana nebo zařízení sloužící k elektronické komunikaci neobsahují viry nebo jiné rušivé elementy. 

1. Provozovatel prohlašuje, že jakýkoliv obsah portálu Filmana neposkytuje jakékoliv rady nebo stanoviska, které by mohly být považovány za závazné (např. lékařské rady).
2. Uživatel souhlasí, že je srozuměn s tím, že jakékoliv užití obsahu portálu Filmana v rozporu s těmito obchodními podmínkami může zakládat protiprávní jednání, za které je odpovědný Uživatel, včetně případné trestní odpovědnosti. V případech stanovenými právními předpisy může být Provozovatel povinen poskytnout příslušným orgánům informace získané o Uživateli v souvislosti s jeho využíváním portálu Filmana.
3. Uživatel není oprávněn postoupit práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s užíváním portálu Filmana na jinou osobu, a to ani bezúplatně. Uživatel souhlasí s tím, že práva a povinnosti Provozovatele vzniklé z poskytování služeb a obsahu portálu Filmana mohou být postoupeny na třetí osobu bez nutnosti dalšího souhlasu Uživatele.

 

X. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále též jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů (to znamená zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů).
2. Svou informační povinnost vůči Uživatelům ve smyslu čl. 13 Nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů Uživatelů pro účely plnění smlouvy o poskytování služeb v rámci portálu Filmana, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Provozovatele plní Provozovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu, který je k dispozici zde. 
3. Registrací na portálu Filmana Uživatel potvrzuje, že se s těmito informace seznámil. 

 

XI. RECENZE

1. Provozovatel na portálu Filmana ani jinde neumožňuje vkládání spotřebitelských recenzí. Provozovatel na portálu Filmana zveřejnil vyjádření vybraných osobností, které cíleně oslovil za účelem propagace portálu Filmana. Tato vyjádření Provozovatel ověřil za pomoci toho, že s těmito osobami byl v přímém kontaktu. 

 

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Provozovatel je oprávněn měnit znění těchto obchodních podmínek podle svého uvážení, především z důvodu změn tržních, legislativních nebo technologických podmínek. Již registrovaným Uživatelům bude změna těchto obchodních podmínek oznámena alespoň jeden (1) měsíc před jejich účinností na e-mailovou adresu Uživatele vedenou v uživatelském účtu.  Registrovaný Uživatel, který nesouhlasí se změnou obchodních podmínek má možnost zrušit uživatelský účet podle čl. 3 odst. 6 nebo zrušit obnovování předplatného podle čl. 4 odst. 2 těchto obchodních podmínek. 
2. Pokud vztah mezi Provozovatele a Uživatele obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
3. Volbou práva dle tohoto článku obchodních podmínek není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
4. K rozhodování sporů vzniklých v souvislosti s poskytováním služeb portálu Filmana a těchto obchodních podmínek jsou příslušné české soudy. Uživatel, který je spotřebitelem, může také podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: www.coi.cz, která je zároveň orgánem státního dozoru. Uživatel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, jež byla zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
5. V souladu s ustanovením § 6 odst. 1 zákona č. 132/2010 Sb., o audiovizuálních mediálních službách na vyžádání a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, Provozovatel jakožto provozovatel audiovizuální mediální služby na vyžádání tímto informuje Uživatele, že přístup k základním údajům o Provozovateli (název, IČO, sídlo) a údajům, které umožňují rychlé, přímé a účinné navázání kontaktu s Provozovatelem je umožněn na webových stránkách portálu Filmana v sekci „Kontakty“. Orgánem dohledu nad poskytováním audiovizuálních mediálních služeb na vyžádání je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.
6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
7. Smlouva o poskytování služeb, resp. potvrzení objednávky je archivováno prodávajícím v elektronické podobě, není veřejně přístupná a její obsah je Uživateli dostupný v rámci potvrzení objednávky Provozovatelem. 
8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 12. 2023. 

OBCHODNÉ PODMIENKY

Obchodná spoločnosť Filmana Studio s.r.o., IČO: 177 65 391, so sídlom Filmová 174, Kudlov, 760 01 Zlín, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Brne pod spisovou značkou C 135450 (ďalej len „Prevádzkovateľ„),

je prevádzkovateľom webovej stránky www.filmana.sk, ktorá poskytuje používateľom platený prístup k filmom a seriálom (ďalej len „Filmana„). 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky„) upravujú práva a povinnosti osôb využívajúcich obsah portálu Filmana (ďalej len „Používateľ„) a Prevádzkovateľa. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmlúv uzatvorených medzi Používateľom a Prevádzkovateľom v súvislosti s využívaním služieb a obsahu portálu Filmana. Používaním obsahu a služieb portálu Filmana vyjadruje Používateľ svoj súhlas so znením týchto podmienok.

Kontaktné údaje Prevádzkovateľa: 

adresa pre doručovanie: Filmová 174, Kudlov, 760 01 Zlín, Česká republika

e-mailová adresa: [email protected],

telefón: +420 731 743 180 

 

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Vo veciach, ktoré nie sú bližšie upravené zmluvou alebo Obchodnými podmienkami, sa zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom riadi predovšetkým príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadi sa tento zmluvný vzťah príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „Obchodný zákonník“). Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadi sa tento zmluvný vzťah aj príslušnými právnymi predpismi  upravujúcimi ochranu spotrebiteľa.
2. Ak je Používateľ spotrebiteľom, rozumie sa ním osoba, ktorá je fyzickou osobou a ktorá uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom mimo rámec svojej obchodnej, výrobnej alebo obdobnej (podnikateľskej) činnosti, mimo výkonu svojho povolania alebo nie v mene a na účet iného podnikateľa.
3. Obchodné podmienky sú vypracované v slovenskom jazyku. Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku a rozhodným právom je právo Českej republiky.
4. Prevádzkovateľ môže meniť alebo dopĺňať znenie Obchodných podmienok. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Obchodných podmienok.
5. Všetky oznámenia bude Prevádzkovateľ zasielať na e-mailovú adresu Používateľa uvedenú v jeho účte.

 

II. SLUŽBY A OBSAH PORTÁLU FILMANA, REGISTRÁCIA A UZATVORENIE ZMLUVY

1. Prevádzkovateľ prostredníctvom portálu Filmana ponúka Používateľom prístup k audiovizuálnym dielam (filmom a seriálom). Audiovizuálna ponuka Prevádzkovateľa zahŕňa najmä diela s kresťanskou tematikou. Ponuka audiovizuálnych diel ponúkaných Prevádzkovateľom sa môže priebežne aktualizovať a meniť, najmä s ohľadom na podmienky udelenej licencie. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ponuku diel na portáli Filmana, pričom takáto zmena sa nepovažuje za zmenu týchto Obchodných podmienok. Obsah portálu Filmana je chránený predovšetkým autorským zákonom.
2. Používatelia môžu využívať obsah a služby portálu Filmana po registrácii. Podľa voľby Používateľa je možné sa bezplatne zaregistrovať pre čiastočný prístup k obsahu ponúkanému Prevádzkovateľom (ďalej len „čiastočný prístup“) alebo sa zaregistrovať ako predplatiteľ so súčasným zaplatením predplatného pre úplný prístup k obsahu ponúkanému Prevádzkovateľom na portáli Filmana (ďalej len „úplný prístup“). 
3. Všetok obsah na portáli Filmana je určený výlučne pre osobné použitie. Používanie obsahu portálu Filmana na komerčné alebo obchodné účely je zakázané. Používateľ nesmie ďalej šíriť, kopírovať, nahrávať alebo inak zdieľať ponúkaný obsah v rozpore s týmito podmienkami. 
4. Všetok obsah na portáli Filmana je možné prezerať výlučne v Slovenskej republike, s výnimkou dočasnej prítomnosti registrovaného používateľa, ktorý je predplatiteľom v inom členskom štáte Európskej únie, v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/1128 o cezhraničnej prenosnosti služieb online obsahu v rámci vnútorného trhu. Podmienkou je trvalý pobyt Používateľa v Slovenskej republike. Kvalita poskytovania online služieb v zahraničí sa môže líšiť od kvality poskytovania rovnakých služieb v Slovenskej republike v závislosti od kvality prístupu k internetu.
5. Zmluvný vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom vzniká na základe registrácie Používateľa okamihom doručenia potvrdenia objednávky (registrácie) Používateľovi zo strany Prevádzkovateľa na zadanú e-mailovú adresu Používateľa. Podmienkou vzniku nároku na úplný prístup je úhrada predplatného. Používateľ má možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke (registrácii) pred ich odoslaním v registračnom formulári na portáli Filmana. 
6. Bezplatná registrácia: Pri bezplatnej registrácii Používateľ uvedie e-mailovú adresu a heslo podľa vlastného výberu. Bezplatnou registráciou získava Používateľ čiastočný prístup, tj. prístup len k časti ponuky Prevádzkovateľa na portáli Filmana. Túto časť ponuky pre Používateľov, ktorí sa bezplatne registrujú, môže Prevádzkovateľ priebežne meniť. 
7. Registrácia predplatiteľa: Aby používateľ získal úplný prístup, tj. prístup k celej ponuke audiovizuálnych diel na portáli Filmana, musí sa zaregistrovať ako predplatiteľ a zaplatiť predplatné (podľa článku 4 týchto podmienok). Pri registrácii ako predplatiteľ musí používateľ okrem svojho e-mailu a hesla uviesť aj svoje meno, priezvisko a adresu bydliska.
8. Ak má Používateľ s čiastočným (bezplatným) prístupom záujem o úplný (platený) prístup, je z jeho strany potrebné v nastaveniach používateľského účtu kliknúť na „Objednať predplatné“ a uhradiť dané predplatné.
9. V závislosti od aktuálnych možností Prevádzkovateľa sa Používatelia môžu zaregistrovať a následne prihlásiť aj prostredníctvom účtov na iných platformách, ako sú Facebook a Google. 
10. Odoslaním registračného formulára používateľ výslovne súhlasí s tým, že:
    1. sa zaväzuje dodržiavať tieto podmienky,
    2. pri registrácii poskytol správne a pravdivé informácie a neporušil právo na ochranu osobných údajov iných osôb poskytnutím údajov inej osoby (vrátane použitia cudzieho e-mailu),
    3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené Používateľom v dôsledku udalostí, ktoré objektívne nemôže ovplyvniť,
    4. sa oboznámil s údajmi o funkčnosti digitálneho obsahu vrátane technických ochranných opatrení,
    5. diela z ponuky platformy Filmana mu budú sprístupnené ihneď po registrácii, t. j. pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom mu zaniká právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v tejto lehote 14 dní od začatia poskytovania digitálneho obsahu,
    6. Prevádzkovateľ je oprávnený overiť jednotlivých Používateľov a správnosť ich údajov prostredníctvom potvrdzujúceho e-mailu.
11. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať v budúcnosti poskytnutie ďalších údajov potrebných na registráciu, ak to vyžaduje zákon, a zrušiť existujúcu registráciu alebo príslušné používateľské konto bez poskytnutia týchto údajov a/alebo neumožniť prístup k obsahu portálu Filmana, ktorý vyžaduje registráciu alebo registráciu s určitými údajmi.

  

III. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET, UKONČENIE ZMLUVNÉHO VZŤAHU

1. Používateľom sa môže stať fyzická osoba, ktorá v čase registrácie dovŕšila 18 rok veku. 
2. Na základe registrácie Používateľa na portáli Filmana môže používateľ získať prístup k svojmu používateľskému účtu zadaním svojho e-mailu a hesla. V nastaveniach používateľského účtu môže Používateľ zmeniť údaje zadané počas registrácie, zmeniť spôsob platby predplatného, zrušiť opakovanú platbu predplatného alebo zmeniť spôsob registrácie z bezplatnej registrácie na registráciu predplatiteľa alebo naopak. 
3. Používateľ je povinný poskytnúť všetky informácie správne a pravdivo. Používateľ je povinný v prípade akejkoľvek zmeny bezodkladne aktualizovať údaje uvedené v používateľskom účte. 
4. Používateľ je povinný zachovávať dôvernosť informácií potrebných na prístup do svojho používateľského účtu a je plne zodpovedný za dôvernosť svojich prístupových údajov. Používateľ je povinný v prípade akýchkoľvek podozrení z neoprávneného sprístupnenia jeho prístupových údajov bezodkladne zmeniť svoje prístupové údaje. Prevádzkovateľ teda nezodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú Používateľovi v dôsledku porušenia tejto povinnosti Používateľom. 
5. Používateľ berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Prevádzkovateľa alebo nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích strán. Prevádzkovateľ garantuje dostupnosť platformy Filmana v rozsahu 90% za kalendárny mesiac.
6. Počet zariadení: V rámci jednej domácnosti môžu byť k jednému používateľskému účtu súčasne prihlásené maximálne tri zariadenia. 
7. Ak používateľ umožní prístup k svojmu používateľskému účtu iným osobám zo svojej domácnosti, ustanovenia týchto zmluvných podmienok sa vzťahujú aj na používanie obsahu Filmana týmito osobami. Používateľ zodpovedá za konanie, za dodržiavanie týchto Obchodných podmienok a za prípadné škody spôsobené týmito osobami.
8. Používateľ môže zrušiť svoj používateľský účet zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu [email protected] Pre vylúčenie pochybností Prevádzkovateľ upozorňuje, že zrušenie používateľského účtu bude mať za následok aj okamžité ukončenie prístupu k obsahu portálu Filmana, pretože ten je poskytovaný len na základe registrácie používateľského účtu. Už zaplatené predplatné sa v tomto prípade nevracia.
9. Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť alebo pozastaviť účet Používateľa podľa vlastného uváženia, ak Prevádzkovateľ nadobudne dôvodné podozrenie, že 
   1. Používateľ používa používateľské konto v rozpore so zákonom, s dobrými mravmi alebo v rozpore s oprávnenými záujmami Prevádzkovateľa alebo s týmito Obchodnými podmienkami,
   2. Používateľ používa svoje používateľské konto na porušovanie práv tretích strán alebo na páchanie alebo napomáhanie trestnej činnosti,
   3. Používateľ využíva obsah portálu Filmana na komerčné účely alebo nie v rámci jednej domácnosti,
   4. Používateľ nenavštevuje svoje používateľské konto dlhšie ako 12 mesiacov,
   5. používateľské konto bolo odcudzené,
   6. Používateľ sa pokúsi narušiť alebo naruší stabilitu a prevádzku služieb portálu Filmana. 
10. V prípade zrušenia účtu Používateľa Prevádzkovateľom podľa odseku 7 tohto článku nemá Používateľ nárok na vrátenie zaplateného predplatného, pričom tým nie je dotknuté právo Prevádzkovateľa na náhradu škody.
11. Zmluvný vzťah medzi Používateľom a Prevádzkovateľom sa uzatvára na dobu neurčitú. Zrušením používateľského účtu sa zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom ukončí.

  

IV. PREDPLATNÉ, PLATBY A FAKTURÁCIA

1. Ak chce mať Používateľ prístup k celej ponuke filmov a seriálov na portáli Filmana, musí sa zaregistrovať ako predplatiteľ a zaplatiť predplatné. Používateľ má na výber medzi mesačným a ročným predplatným. Cena predplatného vrátane všetkých daní a poplatkov je uvedená na domovskej stránke portálu Filmana v časti „Často kladené otázky“ alebo na inom mieste webovej stránky Filmana. 
2. Predplatné sa platí vopred na obdobie určené Používateľom (mesačne alebo ročne). Predplatné sa účtuje na začiatku predplateného obdobia a automaticky sa obnovuje (t. j. každý mesiac pri mesačnom predplatnom a každý rok pri ročnom predplatnom), kým Používateľ nezruší obnovenie predplatného prostredníctvom tlačidla „Zrušiť predplatné“ v nastaveniach používateľského účtu alebo nezruší svoj používateľský účet v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
3. Účinky zrušenia predplatného nastanú ku koncu aktuálneho obdobia, za ktoré Používateľ ešte nezaplatil predplatné, za predpokladu, že k zrušeniu predplatného došlo najmenej jednu (1) hodinu pred koncom predplatného obdobia. V opačnom prípade sa účinky zrušenia môžu prejaviť až na konci nasledujúceho predplatiteľského obdobia. Obdobie predplatného sa končí v deň a hodinu, ktoré sa číselne zhodujú s dňom a hodinou, kedy došlo k registrácii na portáli Filmana a úhrade predplatného (napr. ak k úhrade mesačného predplatného došlo 20. novembra o 16.00 h, potom sa obdobie predplatného končí 20. decembra o 16.00 h). Zrušením predplatného má používateľ naďalej bezplatný prístup k používateľskému účtu a k obsahu portálu Filmana ako registrovaný používateľ. Už zaplatený poplatok za predplatné sa v tomto prípade nevracia. 
4. Používateľ platí predplatné podľa aktuálne podporovaných spôsobov platby. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť spôsob platby predplatného podľa prevádzkových a technických potrieb alebo možností Prevádzkovateľa. Dotknutí Používatelia budú o takejto zmene informovaní e-mailom. Predplatné je možné uhradiť aj prostredníctvom darčekovej poukážky. 
5. Prevádzkovateľ neposkytuje žiadne náhrady za nevyužitie zaplateného predplatného.
6. Prevádzkovateľ nie je poskytovateľom ani prevádzkovateľom žiadneho z podporovaných platobných kanálov, a preto nezodpovedá za priebeh platobných transakcií.
7. Používateľ je zodpovedný za aktualizáciu svojich platobných údajov v účte Používateľa. Ak automaticky obnovená platba predplatného zlyhá z dôvodu neaktualizovania platobných údajov v účte Používateľa, Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť alebo ukončiť registráciu Používateľa ako predplatiteľa.
8. Registráciou na portáli Filmana používatelia súhlasia s tým, že faktúra za vybrané predplatné môže byť používateľom zaslaná v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v účte Používateľa. Faktúra bude zaslaná len na základe žiadosti predplatiteľa a bude obsahovať náležitosti podľa § 16 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a § 31 ods. 14 zákona o živnostenskom podnikaní.

  

V. ZMENA CENY PREDPLATNÉHO

1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny predplatného podľa vlastného uváženia, predovšetkým v dôsledku zmien na trhu alebo zmien v právnych predpisoch.
2. Zmena ceny predplatného bude Používateľom, ktorí sú registrovanými predplatiteľmi, oznámená najmenej 1 mesiac pred účinnosťou zmeny cenníka na e-mailovú adresu uvedenú v účte používateľa. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností zmena ceny predplatného nemá vplyv na aktuálne prebiehajúce a Používateľom predplatené obdobie (aktuálny mesiac, prípadne aktuálny rok). V prípade nesúhlasu Používateľa s touto zmenou ceny predplatného má Používateľ možnosť zrušiť predĺženie predplatného, ako je uvedené v článku 4 ods. 2 týchto Podmienok, alebo zrušiť účet Používateľa, ako je uvedené v článku 3 ods. 6. Ak používateľ nezruší obnovenie predplatného alebo používateľský účet, má sa za to, že so zmenou ceny predplatného súhlasí.
3. Zmena ceny predplatného sa tiež zverejňuje najmenej 1 mesiac vopred rovnakým spôsobom, akým sa zverejňuje cena predplatného podľa článku 4 ods. 1 týchto Podmienok.

  

VI. OZNÁMENIE PRED UZATVORENÍM ZMLUVY

1. Reklamácie spotrebiteľov vybavuje Prevádzkovateľ prostredníctvom elektronickej adresy [email protected]. Prevádzkovateľ zasiela informácie o vybavení sťažnosti spotrebiteľa na elektronickú adresu spotrebiteľa.
2. So službami poskytovanými Prevádzkovateľom nie sú spojené žiadne náklady na doručenie vzhľadom na charakter poskytovaných služieb. Uvedená cena predplatného nezahŕňa poplatky Používateľa za prístup k internetu poskytovaný treťou stranou.
3. Prevádzkovateľ neposkytuje záruku na kvalitu alebo popredajný servis.
4. Digitálny obsah portálu Filmana je možné prezerať prostredníctvom webových prehliadačov. Odporúčame používať moderné webové prehliadače, napríklad Chrome, Firefox alebo Safari. Odporúčame tiež používať najnovšiu verziu príslušného prehliadača. Všetky ďalšie informácie o funkčnosti digitálneho obsahu a o interakcii s hardvérom a softvérom nájdete v časti často kladených otázok portálu Filmana.
5. Náklady, ktoré vzniknú používateľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory), znáša používateľ sám a tieto náklady sa neodlišujú od základnej sadzby.
6. Prevádzkovateľ nie je vo vzťahu k Používateľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1820 ods. 1 písm. n) Občianskeho zákonníka.

  

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA, NÁROKY

1. Ešte pred uzavretím zmluvy môžu používatelia získať informácie o službách a obsahu portálu Filmana predovšetkým prostredníctvom týchto obchodných podmienok, sekcie „Často kladené otázky“ na webovej stránke Filmana alebo sa môžu s otázkami obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktného formulára na adrese https://filmana.cz/kontakt/, e-mailom na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +420 731 743 180.
2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nemožnosť prístupu na portál Filmana z dôvodu nedostatočného internetového pripojenia Používateľa. Prevádzkovateľ tiež nezodpovedá za nespokojnosť Používateľa s obsahom platformy Filmana z dôvodu subjektívneho hodnotenia Používateľa.
3. Sťažnosti v súvislosti s využívaním služieb a obsahu portálu Filmana môže Používateľ s úplným prístupom podať e-mailom na adrese [email protected].
4. Na začatie reklamačného konania musí používateľ predložiť dôkaz o zaplatení predplatného za príslušné obdobie. Vada, ktorá je predmetom reklamácie, musí byť jasne a čo najpresnejšie špecifikovaná a spísaná, najmä jej opisom a uvedením spôsobu, akým sa vada prejavuje. Používateľ uvedie aj popis svojho technického vybavenia, najmä verziu operačného systému a spôsob pripojenia na internet.
5. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a spotrebiteľ o tom musí byť informovaný v primeranej lehote, spravidla do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa prevádzkovateľ so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Po uplynutí tridsať (30) dňovej lehoty (ak nebola dohodnutá dlhšia lehota) môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu. Prevádzkovateľ vydá spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe trvania opravy alebo písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Prevádzkovateľ zašle tieto oznámenia na e-mailovú adresu Používateľa. Uznané závady budú riešené poskytnutím bezchybného obsahu Používateľovi v súlade s jeho objednávkou, alebo vrátením peňazí, alebo primeraným znížením ceny zaplateného predplatného.

  

VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Používateľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do štrnástich (14) dní od uzavretia zmluvy. Používateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením adresovaným Prevádzkovateľovi (napr. e-mailom na adresu [email protected], písomne na adresu pre doručovanie, SMS správou a podobne), v ktorom uvedie meno, priezvisko, obchodné meno/názov spoločnosti, adresu sídla, telefónne číslo a prípadne e-mailovú adresu. Ak Používateľ využije túto možnosť, Prevádzkovateľ mu bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí tohto odstúpenia. Kupujúci môže na odstúpenie od Zmluvy použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy, ktorý je k dispozícii tu:_____ (nie je však povinný tak urobiť). Na dodržanie lehoty na odstúpenie od Zmluvy postačuje odoslať odstúpenie od Zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty. Odstúpením od zmluvy nevznikajú Používateľovi žiadne dodatočné náklady.
2. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa tohto článku vráti Prevádzkovateľ finančné prostriedky, t. j. cenu predplatného, do štrnástich (14) dní od odstúpenia Používateľa od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým ich Prevádzkovateľ od Používateľa prijal, ak Používateľ výslovne neurčil inak. Pre vylúčenie pochybností Prevádzkovateľ uvádza, že v prípade odstúpenia od zmluvy Používateľom, ktorý nie je Predplatiteľom, sa cena predplatného tomuto Používateľovi nevracia.
3. Prevádzkovateľ upozorňuje Používateľa, že v prípade začatia prehrávania nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej podľa týchto Obchodných podmienok v 14-dňovej lehote v zmysle odseku 1 tohto článku a ustanovení § 1829 a nasl. českého občianskeho zákonníka, keďže ide o zmluvu o dodaní digitálneho obsahu podľa § 1837 písm. l), ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči a plnenie sa začalo so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Používateľ je tiež oprávnený odstúpiť od zmluvy do 90 dní odo dňa jej uzavretia, ak bolo jeho právo dotknuté nekalou obchodnou praktikou Prevádzkovateľa, alebo požadovať primerané zníženie ceny v rozsahu zodpovedajúcom povahe a závažnosti nekalej obchodnej praktiky.
5. Používateľ však nemôže odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku ods. 4, ak Prevádzkovateľ preukáže, že je to vzhľadom na predmet zmluvy, povahu a závažnosť nekalej obchodnej praktiky neprimerané.

  

IX. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

1. funkčnosť internetu používateľa a jeho hardvéru a softvéru,
2. škodu, ktorá Používateľovi vznikne, ak nie je včas informovaný o zmene ceny predplatného alebo týchto Podmienok z dôvodu, že Používateľ pravidelne nekontroluje svoju e-mailovú schránku alebo webovú stránku Filmana,
3. že webová stránka Filmana alebo elektronické komunikačné zariadenia neobsahujú vírusy alebo iné rušivé prvky.

1. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že akýkoľvek obsah na portáli Filmana neposkytuje žiadne rady alebo názory, ktoré by mohli byť považované za záväzné (napr. lekárske rady).
2. Používateľ súhlasí s tým, že si je vedomý, že akékoľvek použitie obsahu portálu Filmana v rozpore s týmito Obchodnými podmienkami môže predstavovať protiprávny čin, za ktorý je používateľ zodpovedný, vrátane prípadnej trestnoprávnej zodpovednosti. V prípadoch stanovených zákonom môže byť Prevádzkovateľ povinný poskytnúť príslušným orgánom informácie získané o Používateľovi v súvislosti s používaním portálu Filmana.
3. Používateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti vyplývajúce z používania portálu Filmana na inú osobu, a to ani bezodplatne. Používateľ súhlasí s tým, že práva a povinnosti Prevádzkovateľa vyplývajúce z poskytovania služieb a obsahu portálu Filmana môžu byť postúpené na tretiu osobu bez potreby ďalšieho súhlasu Používateľa.

  

X. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Ochrana osobných údajov Používateľa, ktorý je fyzickou osobou, je zabezpečená v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len „GDPR„) a súvisiacimi právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (teda najmä zákonom č. 110/2019 Z. z. o spracúvaní osobných údajov v znení neskorších predpisov).
2. Prevádzkovateľ plní svoju informačnú povinnosť voči Používateľom v zmysle článku 13 Nariadenia GDPR, ktorá súvisí so spracúvaním osobných údajov Používateľov na účely plnenia zmluvy o poskytovaní služieb v rámci portálu Filmana, na účely rokovaní o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností Prevádzkovateľa prostredníctvom samostatného dokumentu, ktorý je k dispozícii tu: [doplniť]
3. Registráciou na portáli Filmana používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito informáciami.

  

XI. RECENZIA

1. Prevádzkovateľ neumožňuje na portáli Filmana ani inde zverejňovať spotrebiteľské recenzie. Prevádzkovateľ zverejnil na portáli Filmana vyjadrenia vybraných osobností, na ktoré sa zameral za účelom propagácie portálu Filmana. Prevádzkovateľ si tieto vyjadrenia overil priamym kontaktom s týmito osobami.

  

XII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Prevádzkovateľ je oprávnený meniť znenie týchto Podmienok podľa vlastného uváženia, a to najmä z dôvodu zmien trhových, legislatívnych alebo technologických podmienok. Už registrovaní Používatelia budú o všetkých zmenách týchto Podmienok informovaní najmenej jeden (1) mesiac pred ich účinnosťou na e-mailovú adresu Používateľa uvedenú v jeho účte.  Registrovaný Používateľ, ktorý nesúhlasí so zmenou Podmienok, má možnosť zrušiť účet Používateľa podľa článku 3 ods. 6 alebo zrušiť predĺženie predplatného podľa článku 4 ods. 2 týchto Podmienok.
2. Ak vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že tento vzťah sa riadi českým právom.
3. Výberom práva podľa tohto článku Obchodných podmienok nie je spotrebiteľ zbavený ochrany poskytovanej ustanoveniami právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť a ktoré by sa inak uplatnili v prípade absencie voľby práva podľa ustanovení článku 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).
4. Na rozhodovanie sporov vzniknutých v súvislosti s poskytovaním služieb portálu Filmana a týmito obchodnými podmienkami sú príslušné české súdy. Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže tiež podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, ktorým je Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – odbor ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], web: www.coi.cz, ktorá je zároveň orgánom štátneho dozoru. Používateľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online zriadenú Európskou komisiou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr/. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: evropskyspototrebitel. cz/ je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
5. V súlade s ustanovením § 6 ods. 1 zákona č. 132/2010 Z. z. o audiovizuálnych mediálnych službách na požiadanie a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov Prevádzkovateľ ako prevádzkovateľ audiovizuálnej mediálnej služby na požiadanie týmto informuje Používateľa, že prístup k základným údajom o Prevádzkovateľovi (názov, IČO, sídlo) a údajom, ktoré umožňujú rýchly, priamy a efektívny kontakt s Prevádzkovateľom, je dostupný na webovej stránke portálu Filmana v sekcii „Kontakty“. Orgánom dohľadu nad poskytovaním audiovizuálnych mediálnych služieb na požiadanie je Rada pre vysielanie a retransmisiu.
6. Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
7. Zmluva o poskytovaní služieb alebo potvrdenie objednávky je archivované predávajúcim v elektronickej podobe, nie je verejne prístupné a jeho obsah je používateľovi k dispozícii v rámci potvrdenia objednávky zo strany Prevádzkovateľa.
8. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. decembra 2023.